La reazione post-traumatica tra bancari vittime di rapina sul luogo di lavoro: il ruolo dei fattori pre-trauma e peri-trauma

Abstract

Introduzione: L’evento rapina può rappresentare per il lavoratore un’esperienza traumatica e comportare conseguenze negative su differenti piani dell’esistenza. Sul breve termine, la reazione da stress post-traumatico è la più comune, e i segni fondamentali sono rappresentati dai sintomi di intrusione, diniego e aumento dei livelli di arousal. Obiettivo: Valutare l’influenza di alcuni fattori pre-trauma (riferibili cioè al soggetto esposto: genere, età, titolo di studio, rapine subite in precedenza) e peri-trauma (riferibili cioè alla rapina stessa: arma utilizzata, durata, numero di rapinatori, numero di colleghi e clienti presenti) sullo sviluppo della sindrome da stress post-traumatica (intrusion, avoidance, hyperarousal) in un campione di bancari a seguito di una rapina subita sul luogo di lavoro. Metodo: 175 dipendenti di due Istituti di Credito hanno compilato, quattro settimane dopo aver subito una rapina, un questionario self-report contenente la scala IES-R di Weiss e Marmar (39). Risultati: Le analisi condotte individuano quali determinanti della intrusion un fattore pre-trauma (numero di rapine subite in precedenza) e uno peri-trauma (numero dei rapinatori); dell’avoidance solo due fattori peri-trauma (numero di rapinatori e durata della rapina); dell’hyperarousal un fattore pre-trauma (numero di rapine subite in precedenza) e due peri-trauma (numero di rapinatori e numero di colleghi coinvolti nella rapina). Conclusioni: Il presente studio evidenzia che le modalità in cui si è svolto l’evento criminoso possono influenzare la risposta post-traumatica osservata. Inoltre, suggerisce che la mappatura dei fattori peri-trauma può essere utile per orientare la progettazione di interventi di supporto per le vittime di rapina e di prevenzione per i dipendenti (es. formazione/informazione)