Il ruolo della fiducia organizzativa e del supporto organizzativo sul benessere a lavoro

Abstract

Introduzione: in letteratura l’impatto della fiducia organizzativa e del supporto organizzativo percepito sul benessere dei lavoratori è stato prevalentemente riconosciuto senza una distinzione focalizzata sui target a cui tali variabili si riferiscono. Obiettivi: l’obiettivo di questo contributo è invece quello di verificare un più diretto ruolo di queste variabili come precursori del benessere, della soddisfazione lavorativa e dell’intenzione di turnover distinguendo inoltre, concettualmente ed empiricamente, due livelli di indagine sia per la fiducia che per il supporto: la dimensione del gruppo di lavoro, cioè il contesto nei confronti del quale il lavoratore intrattiene relazioni interpersonali quotidiane e dirette e all’interno del quale costruisce la sua esperienza lavorativa, e la dimensione organizzativa propriamente detta. Metodi: l’indagine è stata condotta tramite un questionario che è stato somministrato a oltre 1000 dipendenti di un’azienda ospedaliera pubblica siciliana. Le relazioni fra le variabili indagate sono state studiate mediante l’utilizzo di analisi di regressione gerarchica. Risultati: fiducia e supporto percepito sono entrambi predittori significativi della salute psicofisica, della soddisfazione lavorativa e delle intenzioni di turn-over. Tuttavia, il supporto risulta essere un predittore più importante a livello del gruppo di lavoro, mentre la fiducia risulta più incisiva a livello organizzativo. Conclusioni: distinguere la dimensione del gruppo di lavoro da quella dell’organizzazione sembra un’opzione che può permettere di comprendere meglio la relazione fra fiducia e supporto percepito da un lato e benessere e soddisfazione lavorativa dall’altro. Applicazioni concrete e indirizzi di ricerca dovrebbero quindi anche rivolgersi verso i differenti livelli di tali predittori.