La valutazione approfondita dello stress lavoro correlato in una grande azienda in cambiamento

Abstract

Introduzione: Un progetto di valutazione approfondita dello S.L.C. è stato condotto in una grande azienda nazionale delle Telecomunicazioni durante un periodo di cambiamento. La valutazione riguardava tre gruppi omogenei e ha coinvolto più di 2.000 lavoratori/trici. Obiettivi: Valutare i fattori di stress vissuti dalle tre popolazioni, sollecitare una riflessione sulle possibili azioni di miglioramento e al contempo valutare l’impatto del cambiamento organizzativo in corso sulla salute psicofisica delle persone. Metodi: L’indagine approfondita ha preso le mosse dall’aggiornamento degli indicatori aziendali presenti nell’elenco delle Check list Inail. Parallelamente sono state svolte fasi di analisi quali-quantitative del contesto, delle attività lavorative, della percezione individuale. Gli strumenti utilizzati sono stati: interviste al management, osservazione sul campo, focus group e questionari (HSE, GHQ e un questionario costruito ad hoc). Risultati: Dalla valutazione sono emerse delle aree critiche su cui tarare specifici interventi: il rapporto con l’azienda, la performance, l’organizzazione, gli strumenti di lavoro. Conclusioni: Sono state individuate azioni operative specifiche (potenziamento dei supporti tecnologici e sviluppo professionale tramite percorsi di formazione) e azioni strategiche (recuperare il rapporto di fiducia con l’azienda), delineando diverse modalità di adesione e interpretazione del cambiamento organizzativo all’interno delle tre popolazioni analizzate.