G. Quaglino, C. Ghislieri, and L. Colombo et al., “Il benessere nei call center: un approccio multidisciplinare di ricerca e valutazione / Wellbeing in call centres: a multidisciplinary approach to research and evaluation”, Med Lav, vol. 101, no. 3, pp. 169–188, Jan. 2011, doi: 10.23749/mdl.v101i3.255.